Recentemente, a LATAM passou a restringir o uso do banheiro dianteiro de certas aeronaves — especialmente os aviões de corredor único (como Airbus A319, A320 ou A321) — apenas aos passageiros que estiverem nas primeiras três fileiras, consideradas “assentos conforto” ou “premium”.
Na prática, isso significa que quem estiver nas fileiras seguintes — mesmo em classe econômica — não poderá usar o toalete da frente e será obrigado a recorrer aos banheiros localizados na parte traseira da aeronave.
Segundo a companhia, a medida tem como justificativa garantir “privacidade e a experiência adequada ao produto comprado pelo cliente”, além de seguir “prática mundial de uso de toaletes por cabine”.
Repercussão: indignação e acusações de elitismo
A regra gerou forte reação negativa nas redes sociais e em plataformas de reclamação. Muitos passageiros questionam a lógica da medida — especialmente considerando que voos longos ou com aeronaves cheias podem tornar o uso exclusivo dos banheiros dianteiros um fator de desconforto para a maioria.
Um passageiro, cliente frequente e com status privilegiado, publicou no LinkedIn chamando o novo sistema de “banheiro premium” e criticando como um desrespeito aos passageiros — chegando a apontar riscos de segurança e desconforto com o aumento do fluxo de pessoas na parte de trás do avião.
Algumas críticas também tocam no caráter “elitista” da prática: a restrição torna um serviço básico — o uso de banheiro — algo acessível apenas a quem paga mais caro ou escolhe assento específico.
O que diz a LATAM sobre a decisão
Em nota, a LATAM afirma que a medida atende “padrões internacionais” e visa oferecer “privacidade e conforto” para passageiros das classes pagantes, além de estar em conformidade com as normas da ANAC e a legislação brasileira.
A empresa ressalta ainda que há exceções: em situações de emergência, para passageiros com mobilidade reduzida, gestantes, acompanhantes de crianças, ou quando a tripulação julgar necessário para “equilibrar o fluxo de pessoas a bordo”, outros passageiros podem ter acesso ao banheiro dianteiro.
Imagem gerada por IA